PTTeM Müşteri Hizmetleri Görevlisi pozisyonunda istihdam edilmek üzere personel alımı yapacaklarını duyurdular. PTT kadrosunda istihdam edilecek personel iş tanımı nedir? Başvuru şartları neler? Başvurular nereden ve nasıl yapılacak?

PTT, personel alımı iş tanımı nedir?

PTT, müşteri odaklı hizmet anlayışını sürdürebilmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla personel alımı gerçekleştirecek. İş tanımı şu şekildedir:

• Müşteri talep, öneri ve şikayetlerin sistemli bir şekilde takibi ve kaydedilmesi,
• Müşteri talep ve şikayetlerinin ilgili departmanlarla koordineli bir şekilde iletişime geçilerek çözüme kavuşturulması,
• Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin artırılması için sürekli olarak iyileştirme önerileri sunulması ve uygulanması,
• Birim yöneticisine düzenli olarak gerekli raporlamaların yapılması ve bilgi akışının sağlanması.

PTT personel alım şartları nedir?

Başvuruda bulunmak isteyen adaylardan beklenen nitelikler aşağıdaki gibidir:

• En az önlisans mezunu
• Müşteri ilişkileri & back office & çağrı merkezi işlemlerinde tecrübeli,
• CRM programları ve SL hedefi ile çalışmış,
• MS Office programlarını iyi seviyede bilen,
• Müşteri memnuniyetini ve devamlılığını sağlayabilecek,
• İş takibini yapabilecek, sorumluluk sahibi,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• İkna yeteneğine sahip, iletişimi kuvvetli, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Diksiyonu düzgün,telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
• Hedef odaklı çalışabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Ankara'da ikamet eden

PTT personel alımı başvurusu nereden yapılacak?

PTT'nin personel alımına başvurular, adaylar tarafından e-Devlet üzerinden erişilebilen e-İşkur platformu üzerinden yapılacaktır.

• Başvuru yapılacak ilanın numarası: 00008226052